1) Demo reversa

Não necessariamente algo para fazer durante uma demonstração, mas uma ferramenta extremamente importante ao se preparar.

A ideia da Demo reversa é pedir para que o cliente/prospect faça uma demonstração de como ele faz determinada atividade no dia a dia. Como ele executa um processo, um troubleshooting, um relatório, um procedimento, etc.

A partir daí, você consegue mapear as possíveis melhorias que podem ser empregadas na sua demonstração. Inclusive, a demo reversa pode ser utilizada antes que o cliente tenha seu produto, para que você avalie como seu produto pode ajudar, assim como pode ser utilizada depois que o produto já está implementado, de forma a entender se há melhorias que podem ser aplicadas, aprimorando a adoção da solução.

2) Storytelling

Apesar de ser um assunto amplo, podemos simplificar o conceito de storytelling ao trazer situações do dia a dia para dentro de uma demonstração.

Não apresentando funcionalidades e o que elas entregam, e sim, trazendo para o seu público como aquela solução pode ser empregada no trabalho do dia a dia.

Inclusive, ao fazer uma demo reversa, é possível entender a maneira que o cliente faria e, usando o mesmo exemplo, contar uma história de como seria com a nova solução implementada.

Logo, demonstrar através de uma história, como um problema é resolvido, é melhor do que destacar funcionalidades de forma isolada e sem um objetivo em comum.

3) Se prepare para responder às dúvidas mais comuns

O público de uma demonstração pode sempre surpreender ao trazer questões para as quais você nunca se preparou. Ainda assim, é possível pesquisar e entender, com antecedência, quais dúvidas podem surgir diante daquilo que está sendo apresentado, e como essas dúvidas estão relacionadas a algum problema específico.

Com isso, é válido criar uma espécie de documento ou base de conhecimento, contendo as dúvidas mais comuns para cada demonstração, com possíveis respostas e materiais complementares, de forma a endereçar aquele assunto com mais clareza.

Apesar de um SE mais experiente ter isso “de cabeça”, novos SEs podem se beneficiar, e muito, de uma base de perguntas e respostas como essa.